Vacature: Sales support medewerker
Locatie: Hengelo
Dienstverband: Parttime (20-24 uur)
Ben jij administratief sterk, klantgericht en krijg jij energie van een soepel lopend orderproces? Jij als sales support medewerker bent nauwkeurig, houdt overzicht en schakelt gemakkelijk tussen klanten en verschillende interne afdelingen.
Bij Silk-ka creëren we met passie en vakmanschap kunstbloemen van de hoogste kwaliteit. Als sales support medewerker ondersteun je de commerciële en administratieve processen van zowel Partners/Export als Benelux. Je bent de verbindende schakel tussen klanten, Sales, Planning, Logistiek en Administratie en zorgt ervoor dat orders, leveringen en informatie zorgvuldig en tijdig worden verwerkt.
Wat ga je doen
In deze veelzijdige rol zorg je voor een soepel en klantgericht orderproces voor Partners/Export en Benelux, waarbij jouw focus ligt op de afdeling Export/Partners. Je belangrijkste werkzaamheden bestaan uit orderverwerking, klant-en artikeladministratie, planning, informatievoorziening, levering, facturatie en de opvolging van klantaanvragen.
Je taken bestaan o.a. uit:
-
- Bestellingen van klanten invoeren, controleren, bevestigen en administratief verwerken in het ordermanagementsysteem;
- De status van orders, leveringen en openstaande acties volgen en afwijkingen tijdig signaleren en afstemmen;
- Orders correct afronden en factureren;
- De gezamenlijke planningslijst voor Partners/Export en Benelux actueel houden, levermomenten en prioriteiten bewaken en hierover afstemmen met Sales, Planning en Logistiek;
- Nieuwe klanten aanmaken en klant- en contactgegevens volledig en actueel houden, inclusief contactformulieren;
- De algemene informatiemailbox beheren, binnenkomende berichten beoordelen, beantwoorden of doorzetten en de opvolging bewaken;
- Productfoto’s, prijslijsten en overige commerciële informatie verzamelen, controleren en verstrekken aan klanten, de buitendienst en agenten;
- Aanvragen zelfstandig behandelen en complexere vragen tijdig doorzetten naar de juiste collega.
Wat neem je mee
- Mbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in een commerciële, administratieve of logistieke richting;
- Ervaring met orderverwerking, sales support, customer service of een vergelijkbare administratieve functie is een pré;
- Ervaring met of goede vaardigheid in een ordermanagement- of ERP-systeem;
- Goede mondelinge en schriftelijke beheersing van het Nederlands en Engels; Duits is een pré;
- Goede digitale vaardigheden, waaronder werken met e-mail, Excel en gedeelde plannings- en informatiesystemen;
- Het vermogen om zelfstandig, gestructureerd en accuraat te werken in een dynamische commerciële omgeving.
Jij bent
- Nauwkeurig en zorgvuldig in het controleren van orders, klantgegevens, planningen en facturen;
- Klantgericht, vriendelijk en oplossingsgericht in je communicatie;
- Sterk in plannen en organiseren, met oog voor deadlines en levermomenten;
- Een actieve samenwerkingspartner die relevante informatie tijdig deelt;
- Zelfstandig en proactief, met eigenaarschap voor werkzaamheden en opvolging;
- Flexibel en in staat om gemakkelijk te schakelen tussen Partners/Export en Benelux en wisselende prioriteiten.
Wat bieden we jou
- Een inspirerende, internationale werkomgeving bij een creatief en groeiend merk;
- Samenwerking met een enthousiast team vol passie voor kwaliteit en klantgeluk;
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en training binnen de functie en afdeling;
- Een bruto maandsalaris tussen €2.600 en €3.500 op fulltime basis, afhankelijk van kennis en ervaring;
- Een afwisselende rol waarin jij bijdraagt aan een efficiënt orderproces en een uitstekende klantbeleving voor Partners/Export en Benelux.
Interested?
Word jij onze nieuwe sales support medewerker? Stuur je cv samen met een korte toelichting waarom deze rol bij je past naar hrm@silk-ka.com t.a.v. Femke de Jong.
We kijken ernaar uit om jouw talent en energie te ontdekken!
Silk-ka gelooft in diversiteit, inclusie en gelijke kansen. We verwelkomen sollicitaties van iedereen die zich herkent in deze functie.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.