Declaración de privacidad
Las referencias en la declaración de privacidad a “nosotros”, “nos” y “Silk-ka” se refieren a Silk-ka BV, con domicilio social en Jan Tinbergenstraat 201, 7559 SP Hengelo, Países Bajos.
T: 0031 (0)74 242 0048
E: info@silk-ka.com
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En esta declaración de privacidad explicamos qué datos procesamos sobre usted cuando visita nuestro sitio web y/o nuestros canales de redes sociales. También le indicamos por qué y durante cuánto tiempo procesamos sus datos y cuáles son sus derechos con respecto a cada tratamiento. Además, proporcionamos información sobre las partes con las que colaboramos y sobre nuestra política de seguridad.
Consideramos importante que nuestros servicios sean fiables y transparentes. Tratamos sus datos de forma discreta y cuidadosa, y nos aseguramos de que el tratamiento de sus datos cumpla con las leyes y normativas aplicables.
Podemos realizar modificaciones en esta declaración; la declaración de privacidad más actualizada se puede encontrar en nuestro sitio web. Le recomendamos que consulte esta declaración de privacidad y cookies con regularidad para mantenerse informado de los cambios.
¿Qué datos procesamos de usted?
Dependiendo de su relación con nosotros y de la finalidad para la que procesamos los datos, registramos (algunos de) los siguientes datos:
- Datos de contacto:
- nombre y apellidos
- número de teléfono
- correo electrónico
- cargo
- país e idioma de preferencia
- información de la cuenta:
- cámara de comercio
- dirección de entrega y facturación
- número de cuenta bancaria
- detalles de ubicación
¿Cuándo recopilamos datos y con qué fines?
Recopilamos información suya cuando:
- visita nuestro sitio web
- compra en línea
- realiza una compra
- envía un correo electrónico con una pregunta o comentario
- se suscribe a nuestro boletín
- se registra en una de nuestras ferias internacionales
- utiliza el formulario de contacto de nuestro sitio web
Cuando realiza un pedido, es posible que necesitemos datos de contacto y de entrega adicionales para completar su pedido. Cuando utilizamos servicios de mensajería externos para la entrega de su pedido, necesitamos compartir su información de contacto con ellos.
Procesamos sus datos para los siguientes fines:
- creación y mantenimiento de su cuenta
- envío de boletines informativos
- prestación de un servicio de atención al cliente adecuado
- mantenimiento de registros de visitantes
- seguimiento de las visitas al sitio web
¿Bajo qué fundamentos legales recopilamos datos?
Silk-ka BV recopila sus datos basándose en los siguientes fundamentos legales:
- su consentimiento
- nuestros intereses legítimos
- preparación y ejecución de un contrato con usted
- para cumplir con obligaciones legales o reglamentarias
Silk-ka BV solo le enviará comunicaciones de marketing cuando haya dado su consentimiento para recibirlas y/o cuando sea nuestro cliente, y exclusivamente a través de sus canales preferidos. Respetamos los cambios en sus necesidades y deseos. Por lo tanto, huelga decir que puede actualizar sus preferencias de marketing o darse de baja en cualquier momento.
¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?
En general, no conservamos sus datos más tiempo del necesario para el fin o los fines para los que los hemos recopilado. El periodo de conservación puede variar de un caso a otro. Un ejemplo es que debemos conservar una serie de documentos durante un plazo mínimo para fines fiscales o administrativos. En esos casos, solo conservaremos los datos necesarios para cumplir con nuestras obligaciones legales. Tras los periodos legales de conservación, eliminaremos o anonimizaremos sus datos.
¿Quién tiene acceso a sus datos y a quién se le envían?
Solo compartimos sus datos con terceros si es necesario. Estas partes son nuestros proveedores de alojamiento, proveedores de pagos, empresas de mensajería o correo y empresas de marketing. También es posible que necesitemos compartir su información de contacto con empresas de mensajería externas que entregan su pedido. Sus datos de contacto pueden compartirse con un mensajero externo fuera de la zona económica europea si es necesario para la ejecución del contrato con usted y la entrega de su pedido. Además, es posible que necesitemos compartir su información si una disposición legal o una orden judicial así lo requiere. Las partes implicadas pueden procesar sus datos personales solo en la medida en que sea necesario para realizar funciones en nuestro nombre y sujeto a nuestras instrucciones.
No compartiremos su información con terceros que deseen comercializar sus bienes y/o servicios con usted.
Tenga en cuenta que cuando participa en una promoción o evento de marca, nuestros socios de marca también pueden preguntarle si desea registrarse para recibir comunicaciones de marketing directamente de ellos sobre sus eventos, productos y servicios. Si proporciona sus datos personales a cualquiera de nuestros socios de marca, el uso de esa información se regirá por su política de privacidad y no podrá gestionarse a través de Silk-ka BV.
¿Qué cookies y redes sociales utilizamos?
Utilizamos cookies en nuestro sitio web. Para obtener más información sobre las cookies y las redes sociales que utiliza Silk-ka BV, le remitimos a nuestra Política de Cookies, que está disponible en nuestro sitio web.
¿Cuáles son sus derechos?
A continuación se explican cuáles son sus derechos con respecto al tratamiento de sus datos.
- Derecho de inspección/acceso
Tiene derecho a inspeccionar sus propios datos. Esto también incluye la cuestión de cuáles son los fines del tratamiento, a qué partes se proporcionan los datos y cuáles son los periodos de conservación. - Derecho de rectificación
Puede solicitarnos que rectifiquemos sus datos de inmediato. También tiene derecho a completar datos incompletos, por ejemplo, enviándonos un correo electrónico. - Derecho de supresión
Tiene el “derecho al olvido”. Previa solicitud, eliminaremos sus datos sin demora injustificada. Sin embargo, no siempre podemos eliminar todos sus datos.A veces, el tratamiento sigue siendo necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o para el establecimiento, ejercicio o fundamentación de reclamaciones, por ejemplo.
- Derecho a limitar el tratamiento
En principio, tiene derecho a limitar el tratamiento de sus datos, por ejemplo, si considera que sus datos son incorrectos o innecesarios. - Notificación de rectificación, supresión o limitación
A menos que suponga un esfuerzo imposible o desproporcionado, informaremos a los destinatarios de sus datos de cualquier rectificación, supresión o limitación del tratamiento. - Derecho a la portabilidad de sus datos
Tiene derecho a la portabilidad de los datos. Esto significa que puede solicitar recibir sus datos. A continuación, puede guardar estos datos para su reutilización personal.Solo tiene este derecho con respecto a los datos que usted mismo nos ha proporcionado y si el tratamiento se basa en el consentimiento o en un contrato del que usted es parte.
- Retirada del consentimiento
Si el tratamiento de datos se basa en el consentimiento, tiene derecho a revocar dicho consentimiento en cualquier momento. No obstante, el tratamiento de sus datos del periodo anterior a la retirada sigue siendo legítimo. - Derecho de oposición
En principio, tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos. Tras su objeción, dejaremos de procesar sus datos.
¿Cómo protegemos sus datos?
Nos tomamos en serio la protección de sus datos y adoptamos las medidas adecuadas para evitar el uso indebido, la pérdida, el acceso no autorizado, la divulgación no deseada y la modificación no autorizada. Si tiene la impresión de que sus datos no están seguros o hay indicios de abuso, póngase en contacto con nosotros en info@silk-ka.com / 0031 (0)74 242 0048.
Cualquier cambio futuro en nuestra política de privacidad se actualizará en línea, en esta Declaración de Privacidad en Silk-ka.com, con la última fecha de actualización que se muestra a continuación. Le recomendamos que consulte este sitio periódicamente para conocer la información que recopilamos, utilizamos y compartimos.
Contacto
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La Declaración de Privacidad de Silk-ka BV se actualizó por última vez en junio de 2021.