Privacy statement

Dans la présente déclaration de confidentialité, les références à « nous », « notre » et « Silk-ka » désignent Silk-ka BV, dont le siège social est situé Jan Tinbergenstraat 201, 7559 SP Hengelo, Pays-Bas.

T : 0031 (0)74 242 0048
E : info@silk-ka.com
Chambre de commerce : 08147531
TVA : NL815798763B01

Dans cette déclaration de confidentialité, nous expliquons quelles données nous traitons à votre sujet lorsque vous visitez notre site web et/ou nos réseaux sociaux. Nous vous indiquons également pourquoi et pendant combien de temps nous traitons vos données et quels sont vos droits concernant chaque traitement. En outre, nous fournissons des informations sur les parties avec lesquelles nous collaborons et sur notre politique de sécurité.

Nous attachons une grande importance à ce que nos services soient fiables et transparents. Nous traitons vos données de manière discrète et méticuleuse, et nous veillons à ce que le traitement de vos données soit conforme aux lois et réglementations en vigueur.

Nous pouvons apporter des modifications à cette déclaration ; la version la plus récente de la déclaration de confidentialité est disponible sur notre site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette déclaration de confidentialité et de cookies afin de rester informé des changements.

Quelles données traitons-nous à votre sujet ?

Selon votre relation avec nous et la finalité pour laquelle nous traitons les données, nous enregistrons (certaines de) les données suivantes :

• Coordonnées :
  • nom et prénom
  • numéro de téléphone
  • e-mail
  • fonction
  • pays et langue préférée
• informations sur le compte :
  • chambre de commerce
  • adresse de livraison et de facturation
  • numéro de compte bancaire
• données de localisation

Quand collectons-nous des données et à quelles fins ?

Nous collectons des informations vous concernant lorsque vous :

• visitez notre site web
• achetez en ligne
• effectuez un achat
• envoyez un e-mail avec une question ou un commentaire
• vous inscrivez à notre newsletter
• vous enregistrez lors de l’un de nos salons internationaux
• utilisez le formulaire de contact sur notre site web

Lorsque vous passez une commande, nous pouvons avoir besoin de coordonnées et d’informations de livraison supplémentaires de votre part pour finaliser votre commande. Lorsque nous faisons appel à des transporteurs tiers pour la livraison de votre commande, nous devons partager vos coordonnées avec eux.

Nous traitons vos données aux fins suivantes :

• création et gestion de votre compte
• envoi de newsletters
• fourniture d’un service client approprié
• tenue des registres des visiteurs
• suivi des visites sur le site web

Sur quelles bases collectons-nous des données ?

Silk-ka BV collecte vos données sur les bases juridiques suivantes :

• votre consentement
• nos intérêts légitimes
• préparation et exécution d’un contrat avec vous
• respect des obligations légales ou réglementaires

Silk-ka BV ne vous enverra des communications marketing que si vous avez consenti à les recevoir et/ou si vous êtes notre client, et exclusivement via vos canaux préférés. Nous respectons l’évolution de vos besoins et de vos souhaits. Il va donc de soi que vous pouvez mettre à jour vos préférences marketing ou vous désinscrire à tout moment.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

En général, nous ne conservons pas vos données plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles nous les avons collectées. La période de conservation peut varier d’un cas à l’autre. Par exemple, nous devons conserver un certain nombre de documents pendant une durée minimale à des fins fiscales ou administratives. Dans ces cas, nous ne conserverons que les données nécessaires pour répondre à nos obligations légales. Après les périodes de conservation légales, nous supprimerons ou anonymiserons vos données.

Qui a accès à vos données et à qui sont-elles transmises ?

Nous ne partageons vos données avec des tiers que si cela est nécessaire. Ces parties sont nos hébergeurs, prestataires de paiement, sociétés de publipostage ou de messagerie et sociétés de marketing. Nous pouvons également avoir besoin de partager vos coordonnées avec des transporteurs tiers qui livrent votre commande. Vos coordonnées peuvent être partagées avec un transporteur tiers en dehors de la zone économique européenne si cela est nécessaire pour l’exécution du contrat avec vous et la livraison de votre commande. En outre, nous pouvons être amenés à partager vos informations si une disposition légale ou une décision de justice l’exige. Les parties concernées ne peuvent traiter vos données personnelles que dans la mesure nécessaire pour remplir des fonctions en notre nom et conformément à nos instructions.

Nous ne partagerons pas vos informations avec des tiers souhaitant commercialiser leurs biens et/ou services auprès de vous.

Veuillez noter que lorsque vous participez à une promotion ou à un événement de marque, nos partenaires de marque peuvent également vous demander si vous souhaitez vous inscrire pour recevoir des communications marketing directement de leur part concernant leurs événements, produits et services. Si vous fournissez vos données personnelles à l’un de nos partenaires de marque, l’utilisation de ces informations sera régie par leur politique de confidentialité et ne pourra pas être gérée par Silk-ka BV.

Quels cookies et réseaux sociaux utilisons-nous ?

Nous utilisons des cookies sur notre site web. Pour plus d’informations sur les cookies et les réseaux sociaux utilisés par Silk-ka BV, nous vous renvoyons à notre Politique de cookies, disponible sur notre site web.

Quels sont vos droits ?

Ce qui suit explique quels sont vos droits concernant le traitement de vos données.

• Droit d’inspection/d’accès
  Vous avez le droit de consulter vos propres données. Cela inclut également la question de savoir quelles sont les finalités du traitement, à quelles parties les données sont fournies, quelles sont les périodes de conservation.
• Droit de rectification
  Vous pouvez nous demander de faire rectifier vos données immédiatement. Vous avez également le droit de compléter des données incomplètes en nous envoyant, par exemple, un e-mail.
• Droit à l’effacement
  Vous avez le « droit à l’oubli ». Sur demande, nous supprimerons vos données sans délai déraisonnable. Toutefois, nous ne pouvons pas toujours supprimer toutes vos données.

  Parfois, le traitement est encore nécessaire pour le respect d’obligations légales ou pour l’établissement, l’exercice ou la justification de réclamations, par exemple.

• Droit de limiter le traitement
  En principe, vous avez le droit de limiter le traitement de vos données, par exemple si vous estimez que vos données sont incorrectes ou inutiles.
• Notification de rectification, de suppression ou de limitation
  À moins que cela ne soit impossible ou n’exige un effort disproportionné, nous informerons les destinataires de vos données de toute rectification, suppression ou limitation du traitement.
• Droit de transférer vos données
  Vous avez le droit à la portabilité des données. Cela signifie que vous pouvez demander à recevoir vos données. Vous pouvez ensuite enregistrer ces données pour un usage personnel.

  Vous ne disposez de ce droit qu’en ce qui concerne les données que vous nous avez vous-même fournies et si le traitement est basé sur une autorisation ou un contrat auquel vous êtes partie.

• Retrait du consentement
  Si le traitement des données est basé sur le consentement, vous avez le droit de révoquer ce consentement à tout moment. Toutefois, le traitement de vos données pour la période antérieure au retrait reste légitime.
• Droit d’opposition
  En principe, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données. Suite à votre opposition, nous cesserons de traiter vos données.

Comment protégeons-nous vos données ?

Nous prenons la protection de vos données au sérieux et prenons les mesures appropriées pour prévenir tout abus, perte, accès non autorisé, divulgation indésirable et modification non autorisée. Si vous avez l’impression que vos données ne sont pas sécurisées ou s’il existe des indices d’abus, veuillez nous contacter à l’adresse info@silk-ka.com / 0031 (0)74 242 0048.

Toute modification future de notre politique de confidentialité sera mise à jour en ligne, dans cette déclaration de confidentialité sur Silk-ka.com, avec la date de la dernière mise à jour affichée ci-dessous. Nous vous encourageons à consulter ce site périodiquement pour prendre connaissance des informations que nous collectons, utilisons et partageons.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la protection des données chez Silk-ka BV, veuillez nous contacter à l’adresse info@Silk-ka.com.

La déclaration de confidentialité de Silk-ka BV a été mise à jour pour la dernière fois en juin 2021.